MD Бизнес-план Маркетинг Управление Инвестиции Промоушен HR IT
MD Маркетинг
MD Маркетинг
>
Магазин исследований Маркетинговые исследования Стратегический маркетинг Маркетинг-микс Управление маркетингом и продажами Книги о маркетинге Маркетинговые услуги О проекте Форум
 
Маркетинг-микс :: Promotion :: Internet маркетинг :: Строим «офис» в Интернете

Строим «офис» в Интернете


Предсказуемый кризис Интернет-экономики, разразившийся полтора года назад, изрядно охладил интерес инвесторов и серьезно повредил репутации «Сети безграничных возможностей». Однако банкротство крупных «дутых» Интернет-компаний, чьим бизнесом было «освоение» инвестиций, не нанесло ущерба главному экономическому потенциалу Сети — ее огромной аудитории.


Согласно различным исследованиям (отчетам SpyLog и Rambler), в прошедшем году аудитория Российской части Интернет (Рунет) выросла почти в 1,5 раза и достигла, по разным оценкам, численности в 4,5–7,5 млн. человек. Существенная часть посетителей Рунета — наши бывшие соотечественники из ближнего и дальнего зарубежья (около 30%) плюс около 2,3 млн. — жители Москвы, Подмосковья и Санкт-Петербурга (по статистике SpyLog). Миллионы посетителей, сотни тысяч потенциальных покупателей, десятки тысяч потенциальных деловых партнеров — закон перехода количества в качество никто не отменял.

Зачем нужен корпоративный Web-сайт?

Когда приходится слышать, что у компании нет корпоративного сайта, потому что он ей не нужен — не стоит принимать такую реплику за чистую монету. Обычно это означает только то, что у компании просто не доходят руки до этого проекта и это неловко признать.

Для современной компании корпоративный Web-сайт по меньшей мере такой же атрибут фирменного стиля, как логотип, лозунг или офис.

Web-сайты, в частности, могут выполнять следующие функции:

* Реклама с наименьшими затратами. Проведение рекламных кампаний и акций в Интернете не потребует слишком серьезных материальных затрат, позволяя анализировать отдачу на вложенные рекламные средства.

* Организация электронной торговли через Интернет-магазин. Фирма может круглосуточно торговать своей продукцией. Покупатель делает заказ из дома или офиса, получая при этом исчерпывающую информацию о товаре. При этом покупатель экономит время, а компании не требуется привлекать дополнительный персонал (продавцов, кассиров, охранников), арендовать торговые площади и т.д.

* Обратная связь с клиентурой. Создание на сайте систем анкетирования и опросов дает возможность проводить маркетинговые исследования, а также получать отзывы и комментарии по поводу того или иного товара, рекламной акции и т.д.

* Доступность в любое время в любом месте. Ваше Интернет-представительство будет доступно 365 дней в году 24 часа в сутки в любой точке земного шара, что позволит вам глобализовать поиск новых клиентов и партнеров. При создании защищенных паролем ресурсов на вашем сайте возможна реализация удаленного доступа к конфиденциальной информации для сотрудников, находящихся в командировке или работающих в другом филиале компании.

* Оперативность обновления информации. В отличие от печатной информации, которая может достаточно быстро устареть, информация на Web-сайте может обновляться не только ежедневно, но даже и ежечасно, ежеминутно, требуя при этом гораздо меньших материальных и трудозатрат, чем при переиздании буклетов, прайс-листов и т.д.

Описанные выше возможности представляют лишь малую толику преимуществ, которые может предоставить Интернет-представительство.

Тип Web-сайта

Сложность и тип Web-сайта находятся в прямой зависимости от предстоящих задач, возлагаемых на этот ресурс. По этому критерию Web-сайты можно условно классифицировать по следующим типам:

1. Имиджевый сайт. Если Web-сайт несет преимущественно представительские функции, то он относится к классу имиджевых. В этом случае особенно высокие требования предъявляются к его дизайну — графическому представлению. В загрузочной заставке должна быть представлена фирменная символика (логотип, название), встречающая посетителей сайта и создающая благоприятный имидж компании. Традиционно в структуре представительского сайта присутствуют следующие страницы: «О компании» («Портрет компании»), «Товары и услуги», «Контакты». При создании имиджевого сайта рекомендуется активно использовать мультимедийные спецэффекты (анимацию и звук).

2. Информационный сайт. К этому типу относят ресурсы практической направленности, на страницах которых доминирует текстовая информация. Ключевое требование к информационному сайту — скорость загрузки, четкость структуры и преимущественно динамический механизм обновления. Другими словами, обновление информационного сайта не должно требовать специальных знаний — владельцу достаточно заполнить бланк-форму, чтобы сообщение поступило на сайт. К информационным относится большинство сайтов газет и журналов.

3. Электронный магазин. Информационно-имиджевый ресурс, снабженный каталогом товаров и системой формирования заказов («корзина»). Посетители такого сайта могут оформить заказ и оплатить его при доставке.

Динамические и статические сайты

Их различают по типу используемого механизма обновления содержимого (контента) сайта. Структура сайта может включать как статические, так и динамические типы страниц.

1. Статические страницы. На них размещают информацию, не требующую частых изменений (например, телефоны и электронные адреса менеджеров, сведения о компании, карту проезда к офису и инструкции по проезду). Подобные страницы разработчики Web-сайтов создают и обновляют путем ручного редактирования информации и замены старых страниц на новые.

2. Динамические страницы и разделы сайта содержат информацию, требующую частого и оперативного обновления (цены, новости, сведения о маркетинговых программах). Менеджеры компании-владельца сайта сами заполняют соответствующие страницы сайта из своего офиса, если имеют на это право. Процедура самостоятельного обновления страниц предельно проста: необходимо ввести свое имя и пароль, заполнить появившуюся экранную форму и нажатием одной кнопки отправить обновленную информацию на сайт.

Создание динамических страниц и алгоритмов — существенно более трудоемкий (а значит — дорогой) процесс, чем разработка статических страниц. Но оно позволяет существенно экономить средства на поддержку сайта, изменять информацию самостоятельно и максимально оперативно.

Первоначальные инвестиции в создание сайта

Еще до начала разработки дизайна и наполнения сайта необходимо позаботиться о том, где этот сайт будет размещен и под каким именем. Поэтому решите следующие организационные вопросы:

1. Регистрация доменного имени. До начала работ по созданию сайта целесообразно произвести регистрацию удобного доменного имени («адреса сайта») из числа свободных на настоящий момент. Обычно адрес имеет вид www.имя_компании.ru. Проверить список свободных имен можно по адресу http://www.nic.ru/.

Регистрация доменного имени требует заключения договора юридического или физического лица на Ru-Centre. Регистрация производится на срок не менее 1 года. Ориентировочная стоимость — 20–70 долл./год в зависимости от типа выбранной зоны (.ru,.com,.biz,.info,.net).

2. Размещение Web-сайта. Размещение Web-сайта (хостинг) компании производится на площадке компании-провайдера в соответствии с выбранным тарифным планом. Абонентская плата может составить от 1,5 долл. в месяц за аренду 1 Mбайт дискового пространства до 500 долл. в месяц за размещение собственного сервера.

Установка собственного сервера необходима при создании крупных информационных проектов и электронных магазинов. В этом случае придется также потратить порядка 3500–4000 долл. на аппаратную часть.

3. Разработка наполнения сайта. Это самый дорогой и трудоемкий этап. Обычно разработка сайта средней сложности после предоставления заказчиком большей части необходимых исходных материалов и согласования эскизов занимает три недели.

Стоимость разработки дизайна и наполнения сайта напрямую зависит от его трудоемкости, сложности (требуемой квалификации разработчиков), а также качества исходных материалов. Стоимость самого простого профессионального решения начинается с 700 долл. Цена конкретного сайта определяется только после детального анализа требований, предъявляемых заказчиком.

Возможные ошибки при заказе сайта:

1. Отсутствие у заказчика квалифицированного менеджера, курирующего создание сайта. Управление работами по разработке сайта — довольно кропотливая работа, требующая регулярного общения с разработчиками и координации действий собственных сотрудников (создание текстов, подбор фотографий). Руководителю не стоит самому браться за такую работу, лучше назначить ответственного.

2. Пренебрежение разработкой технического задания. Техническое задание — документ, в котором описываются функциональные возможности будущего сайта, требования к его оформлению, обозначаются сроки различных этапов работ. На его составление уходит не меньше недели. Грамотно составленное техническое задание позволяет избежать многих недоразумений в общении с разработчиками и лучше понять суть проекта. Нередко разработчики сайта готовы сами подготовить этот документ. Ваше право — до подписания внести в него все необходимые изменения.

3. Несвоевременное предоставление исходных материалов (текстов, фотографий, элементов фирменного стиля). Настоящая работа над сайтом начинается только после того как заказчик предоставляет большую часть (60%) исходных материалов. Позиция «Пока работайте без материалов, а потом мы их вставим» в корне неверна. Разработчикам действительно необходимо представлять, как тексты и иллюстрации ложатся на страницу.

4. Проволочки в согласовании этапов работ. День–два просрочки по согласованию выполненного или следующего этапа работ способны надолго задержать или вообще сорвать сроки выполнения работ. Поэтому при определении сроков необходимо закладывать разумный запас времени на непредвиденные обстоятельства.

5. Недостаточный или чрезмерный контроль над ходом выполнения работ. Обычно при ведении проекта разработчик предоставляет заказчику возможность ознакомиться с промежуточными результатами работ, например регулярно вывешивает рабочую версию сайта в Интернете. Нарушать оговоренное расписание таких демонстраций не стоит — это вносит лишнюю нервозность в работу.

Размещение сайта

От правильного выбора провайдера во многом зависит дальнейшая судьба вашего сайта, т.к. для большинства пользователей Интернет в России одним из основных критериев является скорость загрузки Web-страниц в браузер. Поэтому даже самый удачный в отношении дизайна и информативности сайт при размещении на бесплатном хостинге может оказаться невостребованным.

Требования к провайдеру:

1. Специализация на хостинге.

2. Он должен быть первичным (т.е. работать на собственном канале, желательно не менее 10 Мбит/с, на М9, в отличие от вторичных, имеющих собственный канал только на первичного провайдера) и в идеале располагать резервным каналом на Запад.

3. Приемлемые цены на предоставляемые услуги.

Обычно все необходимые сведения можно найти на сайте провайдера. Их отсутствие — тоже информация.

Варианты размещения сайта у провайдера:

1. Аренда дискового пространства на Web-сервере провайдера. Наиболее дешевый вариант. Он оптимален для небольших сайтов. Средняя цена — от 1,5 долл. за Мбайт до 60 долл. за 150 Мбайт. При подключении к Интернету провайдер, как правило, предоставляет порядка 10–20 Мбайт бесплатно. Недостатки: ваш сайт жестко привязан к программному обеспечению провайдера. Ресурсы Web-сервера распределяются между всеми сайтами, размещенными на сервере, поэтому поддержка крупных баз данных достаточно проблематична.

2. Аренда Web-сервера. Вариант более дорогостоящий, но и предоставляющий значительно больше возможностей для вашего сайта. Средняя цена за аренду оборудования провайдера — 200–350 долл. в месяц. Ресурсы сервера полностью поступают в ваше распоряжение, в то время как за его обслуживание отвечает провайдер. Однако предстоят дополнительные расходы на необходимое программное обеспечение.

3. Размещение собственного сервера на площадке провайдера. Наиболее дорогая услуга. Средняя цена за установку своего сервера — 100 долл. У некоторых провайдеров есть возможность установить монтажный шкаф (стойку), в среднем это стоит 200 долл. Абонентская плата — от 90 до 500 долл. Предстоят расходы не только на программное, но и на аппаратное обеспечение. Еще одно необходимое условие — наличие в вашей фирме специалиста, способного взять на себя всю техническую поддержку сервера, включая вопросы безопасности. Основное преимущество — полный контроль над сервером. Такой вариант наиболее удобен для крупных корпоративных сайтов, информационных порталов и т.д.

При создании крупных Интернет-проектов необходимо поддерживать у провайдера параллельно с Web-сервером аналогичный локальный сервер (для тестирования программного обеспечения, обновления баз данных с последующим экспортом на Web-сервер и т.д.).

Тарифные планы на хостинг различаются еще и по операционной системе (Windows NT или UNIX). Хостинг на платформе Windows NT несколько дороже, а возможности примерно одинаковы. Основной критерий выбора — наиболее эффективная поддержка возможностей вашего сайта той или иной платформой.

В ряде случаев выбор провайдера следует возложить на Web-студию, разрабатывающую вам сайт, — таким образом можно избежать большинства проблем, связанных с функциональностью вашего ресурса.

Выбор доменного имени

Адрес сайта также имеет немаловажное значение для продвижения компании в Интернете. Для достижения успеха в этом направлении лучше всего зарегистрировать собственное доменное имя второго уровня, легко произносимое и относящееся к области деятельности вашей фирмы. Первым уровнем являются домены www.ru, www.com, вторым — www.<ИМЯ>.ru, www. <ИМЯ>.com, третьим — www.<ИМЯ>.<ПРОВАЙДЕР>.ru, www.<ИМЯ>.<ПРОВАЙДЕР>.com. Положительные стороны:

* Легкое запоминание адреса сайта. Потенциальный клиент или будущий партнер по бизнесу без труда вспомнит короткий и легко произносимый адрес сайта, увидев его на визитной карточке, услышав в рекламном ролике и т.д. Кроме того, каждый посетивший ваш сайт пользователь Сети без особых сложностей вспомнит его имя при желании или необходимости поделиться информацией со своими друзьями и коллегами, сможет продиковать его по телефону.

* Легкое нахождение сайта в Сети. Любой пользователь Интернета при поиске вашей компании первым делом попробует набрать адрес www.<ИМЯ КОМПАНИИ>.ru или www.<ИМЯ КОМПАНИИ>.com — следовательно, зарегистрировав домен, совпадающий с именем вашей компании, вы внесете дополнительный вклад в продвижение вашего сайта в Интернете. Если позволяют средства, лучше зарегистрировать несколько доменов с различными наиболее вероятными вариантами написания имени вашей компании, как полными, так и сокращенными. В противном случае такими доменами могут завладеть ваши конкуренты или держатели порносайтов, что нанесет вред вашей компании.

* Солидность компании. Отсутствие у сайта собственного доменного имени в большинстве случаев воспринимается пользователями Интернета как недостаток средств у компании на его покупку или несерьезное отношение к деятельности в Интернете. Клиенты неохотно будут посещать сайт с длинным составным именем, особенно если оно зарегистрировано на бесплатном хостинге. Поэтому многие компании покупают отдельные доменные адреса для разных подразделений, торговых марок, а в отдельных случаях и конкретных продуктов.

* Независимость от провайдера. Отсутствие названия провайдера в адресе вашего сайта позволяет оставлять его неизменным при переходе на обслуживание к другому провайдеру, а следовательно, сохраняет неизменными и все ссылки на ваш сайт с каких-либо других ресурсов в Интернете. Кроме того, пользователи Сети, посетившие сайт, без труда найдут его и через неделю, и через месяц на том же самом «месте».

* Создание mail-сервера компании. Зарегистрировав доменное имя, вы можете открыть mail-сервер и создать для каждого сотрудника информативный и легкозапоминающийся почтовый адрес вида <ИМЯ СОТРУДНИКА<ДОМЕН>.ru.

Регистрацией и поддержкой доменных имен занимаются специализированные организации. В США (для регистрации в зонах .com,.edu,.org,.net,.info) — Internet Network Information Center, в России (зона.ru) — RIPN (http://www.ripn.net/). Проверить, зарегистрировано ли то или иное имя, можно на сайтах http://www.register.com/ (для .com,.org,.net,.org) и http://www.ripn.net/nic/whois/ (для .ru), а также http://www.silverweb.ru/.

Если интересующее вас имя уже занято — не отчаивайтесь. На этих же сайтах вы сможете получить информацию о держателе домена и либо перекупить это имя, либо получить его в судебном порядке (например, если под именем вашей торговой марки зарегистрирован сайт, не имеющий с ним ничего общего).

Средняя стоимость регистрации домена второго уровня в зоне .ru составляет 20 долл., в зоне .com — 30 долл. Регистрация домена третьего уровня значительно дешевле, а в большинстве случаев и вовсе бесплатна.

Для регистрации домена вам не нужно обращаться в вышеуказанные организации. Этим занимаются провайдеры или Web-студии, стоит лишь проконтролировать правильность оформления необходимых документов.

Раскрутка Web-сайта

Итак, вы стали полноценным обладателем собственного Интернет-ресурса. На этом, в принципе, можно поставить точку и… забыть о его существовании. С таким же успехом можно напечатать книгу и предлагать купить ее только посетителям вашего кабинета. Чтобы сделать сайт посещаемым, вдохнуть в него жизнь, необходимо серьезно подойти к его раскрутке.

1. Регистрация сайта в известных каталогах и поисковых системах. Подавляющее большинство пользователей Интернета обращаются к ним для поиска нужной информации. В последнее время все чаще встречаются системы, содержащие в себе и каталоги, и поисковые сервисы. Если у вас сайт на русском языке и вы в основном рассчитываете на российскую аудиторию, вам вполне хватит регистрации в Рунете.

Рекомендуем зарегистрироваться в следующих каталогах и поисковых системах:

http://www.mail.ru/

http://spylog.ru/

http://www.yandex.ru/

http://www.rambler.ru/

2. Баннерная реклама. Для дальнейшего продвижения вашего ресурса она будет просто необходима. Несмотря на постоянное появление новых направлений в области Интернет-рекламы, баннерная реклама остается наиболее распространенным способом продвижения ресурсов или товаров в Сети. Ее модели и алгоритмы достаточно хорошо отработаны, а возможности по-прежнему интересны для рекламодателей.

Есть два способа реализации баннерной рекламной кампании в Сети: размещение рекламы непосредственно на тематическом сервере или ресурсе и размещение рекламы в системе обмена баннерами (баннерной сети). Оптимальным будет совмещение этих двух возможностей при одновременном отслеживании и анализе эффективности каждого баннера и ресурса.

Использование систем баннерного обмена (Banner Exchange Services) позволяет значительно сэкономить время на организацию рекламной кампании. Подобные системы обеспечивают показ ваших баннеров на других ресурсах в обмен на показ чужих баннеров у вас, при этом берут за свои услуги определенный процент показов (обычно от 10 до 50%).

Баннерные сети предлагают рекламодателям выбор из множества сайтов, серверов и порталов, на которых могут быть размещены баннеры, обеспечивают их техническое размещение и предоставляют ежедневные отчеты о результатах проводимой кампании. Практически все сети сегодня предоставляют услуги таргетинга (фокусировки) рекламы по различным параметрам.

Web-студии

ActisSystems. Компания была основана в ноябре 1997 г. в качестве дизайн-студии. Сегодня Actis Systems — ведущий разработчик и поставщик комплексных решений для электронного бизнеса в России и странах СНГ. Компания активно работает с корпоративными клиентами США и Западной Европы. http://www.actis.ru/.

ADT Web Solutions. Компания образована в 1996 г., занимается разработкой программных решений с использованием Web-технологий. http://www.adt.ru/.

Студия Артемия Лебедева. Известна с 1995 г., начиналась с одного человека. Сейчас это известная в стране профессиональная творческая команда из 60 специалистов. http://www.design.ru/.

«Альтграда». Web-ателье «Альтграда» специализируется на разработке имиджевых и динамических Web-сайтов, Интернет-магазинов, презентационных компакт-дисков и интегрированных программных решений с использованием Web-технологий (системы управления заказами, Web-базы данных). http://www.altgrada.ru/.

GRC. Студия, работающая на рынке с 1999 г. Ведет разработку корпоративных сайтов, Интернет-магазинов, сложных интегрированных Интернет-решений и мультимедийных компакт-дисков. http://www.grc.ru/.

Группа «Махаон». Компания основана в 1995 г. Предоставляет услуги по созданию, развитию и поддержке сложных информационных систем и Интернет-проектов. http://www.machaon.ru/.

Провайдеры

«Демос-Интернет» — одна из старейших сетевых фирм России (образована в 1989 г.), стоявшая у истоков сети Relcom (TM) и впоследствии преобразовавшая ее в сеть Internet/Russia. За годы, прошедшие с момента образования, «Демос» стал крупной научно-технической коммерческой фирмой, одним из основных провайдеров (поставщиков) сетевых услуг в России и СНГ. http://www.demos.ru/.

«Ситилайн». Компания «Ситилайн» входит в тройку самых крупных Интернет-провайдеров Москвы. http://www.cityline.ru/.

«МТУ-Информ». Компания «МТУ-Информ» — один из ведущих операторов связи Москвы. Работает на рынке с 1995 г. http://www.mtu.ru/.

«ЗЕНОН Н.С.П.» работает на рынке с 1996 г. http://www.zenon.ru/.

«Вэб Хостинг». Осуществляет создание Web-серверов, регистрацию доменов, техническую поддержку клиентов, заключает договора на сопровождение Web-серверов. http://valuehost.ru/.

«Петерлинк». Компания «Петерлинк» основана 4 апреля 1994 г., выделившись в отдельное предприятие из отдела, занимавшегося телекоммуникациями в крупном холдинге «Новинтех-Инфопро». http://www.peterlink.ru/.

«АКСОН». Фирма основана в мае 1997 г. и является одним из стремительно развивающихся провайдеров Интернет в Санкт-Петербурге. http://www.axon.ru/.

Альберт Коновалов, Виталий Михайлов


Источник: www.director-info.ru № 2 2002

Версия для печати
Вернуться к разделу "Интернет маркетинг, реклама в Интернет, раскрутка сайта"
Обсудить статью на форуме.



Поиск


Строим «офис» в Интернете
Предсказуемый кризис Интернет-экономики, разразившийся полтора года назад, изрядно охладил интерес инвесторов и серьезно повредил репутации «Сети безграничных возможностей». Однако банкротство...
подробнее..
Создание и раскрутка сайта
Компании по-разному строят свою коммуникационную политику и используют при этом самые различные инструменты. Одним из самых эффективных способов установления и поддержки контакта с потенциальными или...
подробнее..
Как заказывать продвижение веб-сайта на поисковых системах
Реклама посредством продвижения веб сайта на поисковых системах, как вид рекламы, вполне вписывается в концепцию разработки рекламных кампаний с использованием традиционных рекламных носителей....
подробнее..
Три подарка от клиента
Компании по-разному строят свою коммуникационную политику и используют при этом самые различные инструменты. Одним из самых эффективных способов установления и поддержки контакта с потенциальными или...
подробнее..
Женщины и онлайн-маркетинг
Женщины, являясь практически половиной населения планеты, представляют собой довольно большую аудиторию, потому неудивительно, что отчет об опросе на тему их поведения в онлайне занял 65 страниц. Но...
подробнее..
Особенности продвижения продуктов в социальных медиа
Интернет. Социальные сети, блоги и микроблоги плотно вошли в нашу жизнь. Огромные массы потребителей, сконцентрированные на одном ресурсе, при этом активно обменивающиеся информацией не могли не...
подробнее..
 
Rambler's Top100 Powered by Flede Valid HTML 4.0 Transitional
Реклама: