Фокус-группа (Focus Group)

Описание методики

Фокус-группа – групповое глубинное интервью, сфокусированное на исследуемой проблеме или объекте (товар, услуга, реклама), направленное на определение отношения участников к поставленной проблеме или причин восприятия того или иного объекта (товар, реклама), выявления мотивации тех или иных действий потребителей.

Фокус-группа проводится в специально оборудованном помещении в течение 1,5-2 часов по заранее разработанному сценарию. Обычное количество участников составляет 8-12 человек, не знакомых между собой, не объединенных общими интересами, идеями и т.д. Основным принципом подбора участников группы является однородность социально-демографических характеристик, а также частота и объем потребления определенного товара или услуги. Общее число фокус-групп, которое необходимо провести, зависит от исследовательских задач и от степени дифференциации целевых групп. Обычно в рамках исследования проводится от 2 до 6 групп. Фокус-группы проводит квалифицированный специалист - психолог, задача которого - понять истинное отношение участников фокус-группы к обсуждаемым вопросам.

Применение

Фокус-группы используются для решения следующих задач:

• изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям;

• разработке коммуникативной стратегии, позиционировании товара или услуги;

• оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка;

• определение «проблемных» зон продукта/услуги или брэнда:выявление недостатков уже существующих на рынке продуктов в сознании потребителей;

• поиск незанятых ниш и разработка нового продукта;

• формулирование предложений по изменению и улучшению отдельных характеристик товара или услуги;

• выбор концепции продукта/услуги;

• определение имиджа компании для потребителя, ее сильные и слабые стороны;

• определение портрета и особенностей поведения потребителей;

• выявление моделей потребления продукта/услуги, привычек и мотиваций потребителей, их отношения к изучаемой проблеме или продукту, а также определение типов потребительского поведения;

• тестирование новых товаров (свойства, название, дизайн, упаковка, слоган и т. д.);

• тестирование рекламных материалов;

• определение реакции покупателей на рекламу или PR – акцию.

Результаты исследования:

• определение критериев потребительского выбора;

• изучение восприятия потребителями рынка, позволяющее выявить потенциальную нишу для нового продукта;

• оценка эффективности позиционирования товара;

• разработка концепции нового товара;

• оценка дизайна упаковки;

• описание имиджа торговых марок;

• выявление мотивов поведения потребителей;

• достижение понимания процессов покупки;

• разработка рекламных концепций;

• оценка эффективности рекламных или PR-кампаний;

• определения объема рынка.

Источник: http://www.sibitek.ru/

Версия для печати
Вернуться к разделу "Проведение фокус групп, метод фокус групп"
Обсудить статью на форуме.