Лучшее ПО для маркетолога

[izh28]

Перешел на новое место работы. Маркетингом занимались менеджеры
постольку-поскольку. Единой базы по клиентам нет. Отчеты и графики
составлялись от случая к случаю. Директор требует выстроить единую
комплексную систему маркетинга, включающую в себя решение как
тактических (ведение баз, историй взаимоотношений с клиентами,
динамику и её анализ как по клиентам так и по продуктам, определение
доли рынка, анализ действий и цен конкурентов,ценообразование) так и стратегических
(прогнозирование и минимизация рисков,определение потенциальных путей расширения
сегмента рынка, поиск новых направлений и продуктов, формирование
долгосрочных планов развития, подготовка предложений для принятия
стратегических управленческих решений) задач. Ставить и писать все с нуля конечно хорошо, но не
рационально - лучше доработать то ПО, что есть. Посмотрев рунет, сделал
выводы: 1. некоторых удовлетворяет Excel - но программа создана совсем
не для того - вряд ли в Microsoft маркетологи пользуются ею.
2. Простые CRM тут вряд ли помогут.
Вопрос: какое ПО можете посоветовать как хорошего помощника для решения вышеперечисленных
задач? Что можете сказать по SPSS, Касатке, PDS Маркетинг? Чем в
данном случае может помочь 1С8.0?
P.S. Предприятие производственное, машиностроение, конкуренция
ограниченная.